• Entregamos a infraestrutura, o design e o código com o rigor técnico estabelecido em nossos padrões.
• Não garantimos métricas comerciais específicas (como um volume exato de conversões, vendas ou a 1ª posição orgânica no Google), pois estas dependem estritamente do tráfego levado pela sua equipe, qualidade da sua oferta e das políticas voláteis de algoritmos de terceiros.

• Fornecer nos prazos acordados todos os textos (copy), imagens, identidades visuais originais, acessos e demais materiais solicitados essenciais para o andamento das tarefas.
• Responder solicitações de aprovação dentro do tempo estipulado.

• As rodadas de aprovação e revisão (caso expressamente previstas na proposta) cobrem apenas polimentos sobre o planejamento aprovado, e nunca refações completas de módulos.
• Qualquer adição de funcionalidade, páginas extras, formulários difusos ou grandes mudanças estruturais não previstas no escopo inicial (conhecido como Scope Creep) será tratada como um novo serviço, orçada e cronometrada separadamente.

• Para iniciar o projeto é exigido o valor de entrada (sinal). Este valor não é reembolsável caso ocorra desistência por parte do contratante antes do início propriamente dito do desenvolvimento, pois refere-se também ao custo comercial de bloqueio de nossa agenda (impedindo que peguemos outros trabalhos).
• O atraso e inadimplência no pagamento das parcelas subsequentes podem acarretar em bloqueio do deploy de ambiente de homologação ou, inclusive, a suspensão imediata dos serviços no ambiente de produção (site sai do ar temporariamente) de forma automatizada até a devida regularização.

A menos que previamente acordado sob Assinatura de Acordo de Confidencialidade Severo (NDA), a ZTM Digital reserva o direito irrevogável de utilizar o processo de construção, o *design system*, as capturas de telas do projeto visual e a URL do site finalizado em seu portfólio corporativo, perfis públicos em redes sociais e/ou campanhas publicitárias em favor da nossa própria marca, de modo a atestar e assinar o trabalho executado publicamente.

• Esta garantia jamais cobrirá desenvolvimento de novas funcionalidades, alimentação de conteúdo posterior pelo cliente ou adições de tracking extra.
• A garantia é instantaneamente anulada ou descontinuada se o código-fonte for alterado ou modificado pelo próprio cliente ou demais desenvolvedores por ele designados, através de acessos aos repositórios ou via plataforma de banco de dados/hosting externo. Quaisquer manutenções necessárias para salvar e restaurar desajustes nestas condições serão faturadas de forma imediata como um serviço pericial à parte.

Sendo assim, nossa atuação se limita à integração de tais serviços. A ZTM Digital declina publicamente qualquer responsabilização civil ou dever de reparação contínua frente a:

• Quedas momentâneas de acessos ou downtime extremo nos servidores mantidos por tais entidades prestadoras e que impactem as campanhas online do cliente;
• Vazamentos de bases de informações gerados por ataques de engenharia social aplicados nas senhas do contratante e prepostos;
• Modificações drásticas e sem aviso prévio efetuadas pelas administrações nestas plataformas terceiras, forçando a alteração das APIs (casos assim devem ser orçados com a ZTM via novo pacote de manutenções necessárias para restaurar ligações).